CAC (Customer Acquisition Cost) — Стоимость привлечения одного клиента: это общий объем расходов на продажи и издержки по сбыту (зарплаты, программы и т.д.) за определенный период времени (например, месяц), поделенный на количество клиентов, приобретенных в этом месяце.
Cancellation Rate / Churn Rate — Коэффициент оттока клиентов: процентное соотношение количества покупателей, отказавшихся от услуг компании по отношению к количеству покупателей в начале месяца.
LTV (Lifetime Value of a customer) — Продолжительность «жизни» и ценность клиента: основывается на том, как долго клиент будет оставаться клиентом именно вашей компании (коэффициент оттока) и средней выручке.
Комментариев нет:
Отправить комментарий